Problemas com o App

Em alguns casos em específicos, temos problemas aonde relatam que alguns entregadores não estão conseguindo fazer o login ou não estão conseguindo navegar no aplicativo.

O QUE FAZER QUANDO O APP DO ENTREGADOR NÃO LOGAR/FUNCIONAR ?

1. Verificar quem é o Entregador (com nome e cpf)

2. Verificar se os dados móveis está funcionando

3. Se caso os dados móveis não estiver funcionando, fazer um teste no Wi-Fi

4. Verificar se o GPS está desligado e ativa-lo novamente. (SEMPRE DEIXAR ATIVO)

5. Se nenhuma dessas alternativas funcionar, vamos para o Painel Logística

PAINEL LOGÍSTICA

1. Ir em Entregadores ➡️ Sessão

2. Verificar qual é o entregador e excluir a sessão dele

3. E pedir ao mesmo verificar se normalizou o app.

MESMO ASSIM O APP NÃO ESTÁ FUNCIONANDO

1. Em uma última tentativa antes de reportar à Franqueadora, poderá ser feito a limpeza de cache no celular do Entregador.

2. Limpar cache no iOS (Ajustes ➡️ Geral ➡️ Armazenamento do iPhone ➡️ Entregador ➡️ Apagar App ➡️ em seguida, baixar ele novamente)

3. Limpar cache no Android (Configurações ➡️ apps ➡️ gerenciar apps ➡️ armazenamento➡️ entregador➡️ limpar dados ➡️ limpar todos os dados)